OKS Tours
Личный кабинет

Удаление аккаунта OKS Tours

На этой странице можно удалить аккаунт OKS Tours. Он общий для приложения OKS Tours (App Store и Google Play) и сайта okstours.com. Устанавливать приложение не нужно. Если просто удалить приложение с телефона, аккаунт останется.

Аккаунтом и данными в нём управляет ООО «OKS TOURS» (ИНН 310326925).

Удалить аккаунт

Пришлём ссылку на email аккаунта — удаление подтверждается по ней.

Письмо со ссылкой придёт только на email, к которому привязан аккаунт.

Как удалить аккаунт

Здесь, без приложения

  1. Введите email аккаунта и нажмите «Получить ссылку».
  2. Откройте письмо от OKS Tours (оно на русском языке) и перейдите по ссылке. Если ссылка не сработает, запросите новую.
  3. Посмотрите, что удалится, и нажмите «Удалить аккаунт». Аккаунт удалится сразу, и вы увидите подтверждение.

В приложении OKS Tours

  1. Откройте вкладку «Профиль».
  2. Внизу экрана нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
  3. Откроется чат поддержки с готовым запросом и email вашего аккаунта. Нажмите «Отправить».

Сотрудник удалит аккаунт в течение 15 дней и сообщит вам об этом.

По почте

Напишите на support@okstours.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, например: «Прошу удалить мой аккаунт». Удалим его в течение 15 дней и сообщим вам. Если доступа к этой почте больше нет, напишите с другой — подскажем, как подтвердить, что аккаунт ваш.

Что удаляется сразу

  • профиль: имя, фамилия, email, пароль и вход через Google или Apple; у турагентов — ещё название агентства и телефон;
  • сохранённые пассажиры;
  • переписка с поддержкой;
  • избранные туры;
  • документы, которые вы загружали к бронированиям, например сканы паспортов;
  • устройства, на которые приходили push-уведомления;
  • журналы запросов, связанные с аккаунтом.

Неоплаченные бронирования отменяются — места по ним больше не удерживаются.

Что сохраняется и сколько

  • Сведения о заказах и платежах — без вашего имени, контактов и паспортных данных. Храним их столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте: не меньше пяти лет после окончания года, к которому относится платёж (статья 29 Закона Республики Узбекистан «О бухгалтерском учёте» № ЗРУ-404).
  • Данные у партнёров. То, что мы уже передали для ваших заказов авиакомпаниям, системе бронирования ETS, платёжному сервису OCTO и сервисам отправки SMS и писем (Eskiz, Jino), хранится у них по их правилам и требованиям закона.
  • Заявки на туры. Мы передаём их в нашу CRM-систему U-ON.Travel, где они хранятся отдельно от аккаунта, поэтому удаление аккаунта может их не затронуть. Чтобы удалить и их, напишите на support@okstours.com.
  • Резервные копии. Удалённые данные могут ещё какое-то время оставаться в резервных копиях сервера, пока эти копии не будут удалены или перезаписаны.
  • Письма и SMS, которые мы уже отправили, остаются в вашей почте и телефоне.

Неоплаченные бронирования и незавершённые поездки

  • Неоплаченные бронирования отменяются при удалении аккаунта.
  • Оплаченная поездка, которая ещё не закончилась, — билет на рейс, который ещё не состоялся, или тур, который ещё не закончился. Пока она есть, удалить аккаунт нельзя: в нём ваши билеты и связь с поддержкой по поездке. Удалите аккаунт после поездки. Хотите отменить поездку — напишите в поддержку: отмена и возврат идут по правилам тарифа и публичной оферты.

Если вы входили через Google или Apple

После удаления аккаунта можно убрать OKS Tours из списка приложений, у которых есть доступ к вашему аккаунту Google или Apple ID, — в настройках этого аккаунта.

Вопросы

Пишите на support@okstours.com. Подробнее о данных — в Политике конфиденциальности приложения OKS Tours.

ООО «OKS TOURS», ИНН 310326925, Республика Каракалпакстан, г. Нукус, СГМ Хауа жолы, ул. А. Досназарова, дом 141/2.